5 sposobów na zwiększenie retencji odwiedzających na swojej stronie internetowej

Zatrzymanie odwiedzających jest ważnym wskaźnikiem, ponieważ wielu odwiedzających nie staje się od razu klientami, ale musi przejść kilka etapów wcześniej. Zgodnie z zasadą siedmiu należy odwiedzić określoną markę co najmniej siedem razy, zanim zdecydują się z nią robić interesy. Innymi słowy, nie powinieneś być zniechęcony przez tych, którzy odwiedzają Twój sklep e i wychodzą bez kupowania lub przychodzenia na twoją stronę i wyjazd bez interakcji z tobą. Mówiąc o tym, istnieje wiele różnych sposobów na zwiększenie retencji odwiedzających na Twojej stronie, a oto pięć z nich.

1. Średnia wartość zamówienia

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrozumieć, jest fakt, że im wyższa jest średnia wartość zamówienia, tym więcej badań będą musieli zainwestować, aby skokować. Jest to jedna z najprostszych obliczeń do wykonania, ponieważ wszystko, co musisz zrobić, to wziąć całkowity przychód i podzielić go przez liczbę umieszczonych zamówień. Wszystko to jednak jest po prostu środkiem do celu, a tak naprawdę dążysz do wartości klienta. Całkowita wartość klienta jest obliczana przez pomnożenie częstotliwości zakupu przez średnią wartość zamówienia. Pamiętaj jednak, że w zależności od branży, zwiększenie jednego lub drugiego może wydawać się lepszym pomysłem.

2. Pomoc klienta

W dzisiejszych czasach większość użytkowników Internetu woli prowadzić własne niezależne badania, co nie oznacza, że ​​nie przywiązują wartości proaktywnej pomocy na boku.

Po pierwsze, opisy produktów są doskonałym przykładem tego, jak nieinwazyjna może być pomoc klienta. Po drugie, konsekwentnie zapewniając dobrą obsługę, będziesz postrzegany jako praktyczny i asertywny, który przekonuje coraz więcej Twoich odbiorców, aby pozostali w pobliżu. Wreszcie, upewniając się, że interakcje z odbiorcami są szybkie (za pośrednictwem chatbotów lub zautomatyzowanych odpowiedzi e -mailowych), będziesz przez nich zdecydowanie faworyzowany.

3. Korzystanie z odpowiedniej techniki marketingu cyfrowego

Następną rzeczą, którą musisz zrozumieć, jest fakt, że sposób, w jaki klienci docierają do Twojej strony, ma duże znaczenie. Właśnie dlatego musisz upewnić się, że osiągniesz każdą grupę demograficzną w najbardziej odpowiedni sposób, a także sprawić, że Twoja marka wszechobecna w środowisku cyfrowym.

Oczywiście musisz za wszelką cenę unikać technik czarnych hat. Bądź przejrzysty, ponieważ lepiej jest, aby publiczność nie klikała linku, niż wprowadzić domenę i odejść natychmiast po. Zwiększy to współczynnik odrzuceń, co jest dokładnie przeciwne do tego, co próbujemy w tej chwili osiągnąć. Po krótkiej historii, użycie odpowiedniego rodzaju marketingu we właściwym czasie jest równie ważne jak sama treść.

4. DODATKOWANIE DODATKU

Monitorując aktywność osoby w Twojej witrynie, możesz łatwo zauważyć to, co się interesuje. Tak więc, jeśli odejdą bez dokonania zakupu, możesz do nich atakować i złożyć ofertę podobną do tej, którą wcześniej rozważali. Na przykład przekazanie im 25 procent zniżki na przedmiot, na który wcześniej patrzyli na twojej stronie, może sprawić, że wrócą po zakup. Ponadto oferowanie im produktów z podobnej kategorii może zachęcić ich do powrotu i dania e-sklepowi drugiej szansy. Pomaga to również w pewnym stopniu dostosować i spersonalizować wrażenia kupującego, co ponownie pomaga ustanowić specjalną więź między nimi a Twoją marką.

5. Silnik rekomendacji

Ostatnią rzeczą, którą musisz zrozumieć, jest fakt, że w cyfrowym świecie nikt nie jest wyłączny dla jednego bloga, jednego vlogu, jednego sklepu e i jednego zjawiska online. To nie jest tak, że tradycyjny konkurs na świecie biznesu, w którym jeśli osoba kupi od konkurentów, nie kupi od ciebie. Przeciwnie, osoba zainteresowana twoją branżą może szukać więcej podobnych treści, przedmiotów i ofert. Właśnie dlatego znalezienie sposobu na zalecenie komuś może zwiększyć twoje szanse na uzyskanie lojalnego gościa. W końcu goście, których dotrzesz w ten sposób, są głównie wykwalifikowanymi tropami.

Wniosek

Na samym końcu musisz zrozumieć, że zwiększenie retencji odwiedzających na swojej stronie jest ciągłym celem i warto poświęcić całą karierę. Klienci zwrotni generują 40 procent całego zysku, podczas gdy najczęściej posuwają się nawet do zostania ambasadorami marki. Innymi słowy, masz tak wiele do zyskania, że ​​praktycznie nie zainwestowany wysiłek.