Sztuczna inteligencja, jak to zmieni przyszłość

Świat szybko się zmienia, a firmy potrzebują nowych sposobów, aby nadążyć. Nowa technologia rewolucjonizuje prawie każdą branżę, co daje sztuczną inteligencję (AI) i jej wiele aplikacji. W przypadku sztucznej inteligencji maszyny mogą teraz przetwarzać dane szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, rozpoznać wizualizacje z większą dokładnością, a nawet reagować na polecenia mowy z rosnącą płynnością. W świecie biznesu programy AI mogą podejmować ważne decyzje szybciej niż człowiek mógłby i rozwiązać tysiące zadań służebnych jednocześnie.

W tym poście na blogu dowiesz się o przyszłości sztucznej inteligencji i o tym, jak to zmieni sposób, w jaki pracujemy w najbliższej przyszłości.

Co to jest sztuczna inteligencja?

Mówiąc najprościej, sztuczna inteligencja to zdolność maszyn do myślenia i zachowania się jak ludzie. Jest to koncepcja, która ewoluuje od dziesięcioleci, ale ostatnie przełomu umożliwiły AI w ostatnich latach. AI była odpowiedzialna za wiele futurystycznych innowacji, w tym rozpoznawanie mowy i rozpoznawanie obrazu. Prawdopodobnie wchodziłeś w interakcje z sztuczną inteligencją w swoim codziennym życiu, nawet jeśli o tym nie wiedziałeś.

Różnica między AI a uczeniem maszynowym

Chociaż terminy są często używane zamiennie, istnieje różnica. AI to szersza koncepcja, która zasadniczo oznacza programowanie maszyny do myślenia jak człowiek. Z drugiej strony uczenie maszynowe jest konkretnym rodzajem sztucznej inteligencji, która koncentruje się na systemach, które mogą uczyć się i podejmować decyzje na podstawie danych. Dzięki uczeniu maszynowym masz system, który może „odczytać” dane, przetwarzać je i uczyć się z nich, aby mógł podejmować lepsze decyzje. AI i uczenie maszynowe stały się niezwykle powszechne w świecie biznesu.

6 sposobów, w jakie AI zmieni biznes

• Analityka danych staje się wszechobecna - AI wniesie analizy danych do nowych branż i pozwoli firmom na wykorzystanie danych w sposób, którego nigdy wcześniej nie mogły. Będzie także stworzyć ogromne ilości danych, które będą musiały być analizowane i wykorzystywane.
• Generowanie potencjalnych klientów staje się spójne - W miarę wzrostu popularności AI, firmy będą mogły używać go do generowania potencjalnych klientów i spójnej sprzedaży. Oczekuje się, że generowanie ołowiu, często spowite tajemnicą, stanie się bardziej spójne i standaryzowane w przyszłości.
• Automatyzacja sprzedaży i marketingu - Automatyzacja zmienia branże od lat i oczekuje się, że w przyszłości będzie się rozwijać. W marketingu AI stworzy nowe sposoby optymalizacji kampanii. W sprzedaży AI pozwoli firmom na usprawnienie procesów wytwarzania potencjalnych klientów i sprzedaży, czyniąc je bardziej spójnymi.
• Rozwiązania zasobów ludzkich - Oczekuje się, że AI przejmuje zasoby ludzkie i przekształcić branżę, tworząc rozwiązania dotyczące wdrażania, rekrutacji i analizy danych pracowników. Pozwoli to również działom HR na zwiększenie ich działalności w celu zaspokojenia zwiększonego popytu.
• Ulepszenia obsługi klienta - Oczekuje się, że obsługa klienta zostanie całkowicie przekształcona przez AI. Umożliwi to większej liczbie firm na zwiększenie operacji obsługi klienta i stworzenie rozwiązań w zakresie napływu zaangażowania klienta. Będzie także stworzyć nowe sposoby rozwiązywania problemów i zapewniania rozwiązań.
• Wzrost organizacji kierowanej przez AI - Możemy zobaczyć wzrost organizacji opartej na AI w przyszłości, gdy AI ewoluuje, a organizacje zaczynają integrować ją z działalnością biznesową. Organizacje te polegałyby prawie całkowicie na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym i prawdopodobnie byłyby uważane za trzeci rodzaj organizacji.

2 sposoby, w jakie AI poprawi obsługę klienta

• Agenci wirtualni napędzani przez AI - Jednym z największych sposobów, w jakie AI poprawi obsługę klienta, jest zmniejszenie potrzeby ludzkich operatorów i przeniesienie usługi do automatycznych wirtualnych agentów. Oczekuje się, że chatboty, wirtualni asystenci i inne rozwiązania AI oferowane za pośrednictwem strony internetowej firmy wzrosną w przyszłości.
• Zautomatyzowana diagnostyka klientów - Firmy będą mogły używać sztucznej inteligencji do diagnozowania problemów z klientami i sugerowania rozwiązań w celu ich naprawy. Umożliwi to przedstawiciele obsługi klienta spędzanie mniej czasu na rozwiązywaniu problemów i więcej czasu na dostarczanie rozwiązań.

3 obszary, w których sztuczna inteligencja będzie miała swój największy wpływ

• Marketing - AI przekształci marketing, oferując firmom nowe sposoby optymalizacji ich kampanii i uczynienie ich bardziej spersonalizowanymi. Stworzy także nowe sposoby dotarcia do klientów, na przykład poprzez umożliwienie interakcji urządzeń aktywowanych głosem z asystentami głosowymi.
• Obroty - AI drastycznie przekształci sprzedaż i sprawi, że proces będzie bardziej spójny. Umożliwi to firmom zwiększenie operacji sprzedaży i przyjmowanie większej liczby klientów.
• Obsługa klienta - Oczekuje się, że obsługa klienta zostanie prawie całkowicie przekształcona przez AI. Stworzy rozwiązania, które mogą zapewnić wsparcie wielu klientom jednocześnie, szybko i dokładnie rozwiążą ich problemy, i uczyć się z każdej interakcji, aby stać się bardziej wydajne.

Ostateczne słowa: Naucz się szczęśliwie obejmować sztuczną inteligencję

Sztuczna inteligencja może zabrzmieć jak coś z filmu science fiction, ale teraz jest tutaj i zmienia sposób, w jaki prowadzimy interesy. AI wpływa na sposób, w jaki firmy tworzą kampanie marketingowe, w jaki sposób przyciągają i wchodzą w interakcje z klientami, a nawet w jaki sposób zatrudniają i zarządzają pracownikami. Firmy mają wybór: mogą albo przyjąć korzyści z sztucznej inteligencji lub zostać przez nią wyprzedzone. Mając oko na najnowsze postępy w sztucznej inteligencji i przygotowując się do sposobów, w jaki prowadzimy działalność, możesz przygotować się na przyszłość i jak najlepiej wykorzystać te nowe technologie.