Rozwiązywanie problemów z drukarką utkniętą w statusie offline w systemie Windows

Jeśli próbowałeś wydrukować dokument w systemie Windows 10, wiesz, że nie będzie drukował, chyba że drukarka jest online. Zwykle wymaga to po prostu włączenia drukarki i oczekiwania na kilka sekund, aż status zmieni się z offline na online.

Niestety, nie zdarza się to cały czas. Zamiast tego drukarka pozostanie w stanie offline, nawet jeśli drukarka jest włączona i podłączona do komputera lub do sieci. Istnieje kilka powodów, dla których Windows może nie wykryć, że drukarka jest online i dołożę wszelkich starań, aby omówić jak najwięcej rozwiązań.

Teraz włącz komputer i sprawdź, czy drukarka wciąż pojawia się w trybie offline, czy nie. Upewnij się, że drukarka jest w pełni wyłączona, a nie tylko w trybie oszczędzania energii. Jeśli nie jesteś pewien, najlepszą rzeczą do zrobienia jest całkowite odłączenie drukarki przez około 30 sekund.

Krok 2: Użyj oprogramowania do drukarki

Jeśli drukarka nadal pokazuje offline, możesz spróbować skorzystać z oprogramowania do drukarki, które dostarczono z drukarką. Te narzędzia do drukarki mogą zwykle wykrywać drukarkę w sieci i naprawić wszelkie problemy, które powodują, że drukarka pojawia się offline.

Na przykład możesz sprawdzić mój poprzedni post na temat korzystania z HP Print i skanowania lekarza, aby pomóc w problemach dla drukarek HP. W przypadku Canona przejdź do witryny wsparcia, wprowadź numer modelu, a następnie kliknij Oprogramowanie patka. Możesz pobrać ich Moja drukarka oprogramowanie do zarządzania i utrzymania drukarki.

To właściwie dotyczy wszystkich producentów drukarek. Jeśli masz drukarkę Dell, przejdź do strony Dell Drivers i pobieranie, wyszukaj drukarkę, a następnie pobierz aplikację do drukarki.

Powyżej jest przykład oprogramowania do Centrum Druku Kyocera działającego na moim komputerze Windows 10. Pokaże status drukarki i poda dodatkowe szczegóły, takie jak poziomy atramentu itp. Jeśli nie masz pewności, czy oprogramowanie do drukarki jest instalowane na komputerze Ustawienia, Następnie kliknij Urządzenia i na koniec kliknij Drukarki i skanery.

Windows 10 zawiera listę drukarek po prawej stronie, a jeśli jest zainstalowany pakiet oprogramowania do zarządzania drukarką, powie Aplikacja dostępna dla tego urządzenia.  Jeśli klikniesz drukarkę, kliknij Zarządzać, zobaczysz Otwórz aplikację do drukarki przycisk.

W moim przypadku nawet nie wiedziałem, że mam już zainstalowane oprogramowanie w moim systemie, więc było to pomocne.

Krok 3: Ustaw drukarkę online

Czasami, mimo że drukarka jest online i podłączona, ustawienia są nieprawidłowo skonfigurowane. Otwórz kolejkę drukarki, idąc Urządzenia i drukarki w panelu sterowania i dwukrotnym kliknięciu drukarki.

Tutaj chcesz kliknąć drukarkę na pasku menu, a następnie upewnij się, że odznacz się Pauza drukowanie I Użyj drukarki offline.

Krok 4: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów

Jeśli problem dotyczy podsystemu drukowania systemu Windows, wówczas uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów może pomóc. Możesz uruchomić narzędzia do rozwiązywania problemów, wykonując kroki w kroku 2, aby dostać się do ekranu zarządzania urządzeniem dla drukarki. Tam zobaczysz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów połączyć. Kliknij to, a sprawdzi usługę Spooler, ustawienia sieciowe itp.

Narzędzie do rozwiązywania problemów zwykle działa, jeśli problem jest związany z systemem Windows.

Krok 5: Sprawdź port drukarki

Jeśli do tej pory nic nie działało, problem jest prawdopodobnie związany z konfiguracją portu. Najprawdopodobniej będzie to miało zastosowanie tylko do sieciowej drukarki, która ma adres IP. Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest to, że adres IP drukarki zmienił się, ale konfiguracja portu nadal wskazuje na stary adres IP.

Najpierw znajdź adres IP swojej drukarki, drukując stronę konfiguracji sieci. Jeśli nie możesz dowiedzieć się, jak to zrobić, sprawdź mój poprzedni post na temat korzystania z prostych i bezpłatnych narzędzi do skanowania sieci i wyświetl adres IP wszystkich urządzeń w sieci.

Po uzyskaniu adresu IP przejdź do panelu sterowania, urządzeń i drukarek i kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę. Pamiętaj, aby wybrać Właściwości drukarki, nie właściwości na dole.

Kliknij na Porty Zakładka, a następnie przewiń listę, aż zobaczysz jeden port, który jest sprawdzony. Wybierz go, a następnie kliknij Skonfiguruj port.

To okno dialogowe poinformuje o bieżącym adresie IP, który uważa za drukarka. Jeśli adres IP drukarki jest inny niż ten wymieniony tutaj, to jest twój problem. Po prostu zaktualizuj adres IP tutaj i powinieneś być gotowy.

Jeśli otrzymasz jakikolwiek błąd, jak ten pokazany poniżej, podczas próby skonfigurowania portu, to prawdopodobnie dlatego, że jest on skonfigurowany jako port WSD.

Błąd wystąpił podczas konfiguracji portu. Ta działalność nie jest obsługiwana.

Port WSD, który oznacza Usługi internetowe dla urządzeń, to automatycznie skonfigurowany port, którego nie można edytować. Jeśli tak jest i nie możesz podłączyć się do drukarki, musisz dodać nowy port TCP/IP (za pośrednictwem Dodaj port przycisk). Możesz przeczytać mój poprzedni post na temat dodania drukarki sieciowej, tworząc port TCP/IP. Możesz także przeczytać mój artykuł na temat rozwiązywania problemów z drukarkami bezprzewodowymi, co daje dodatkowe wskazówki.

Inną mniej techniczną opcją jest podążanie z kroku 6, którym jest usunięcie drukarki, a następnie ponownie jej ponowne dodanie, a tym samym automatycznie używając nowego adresu IP.

Krok 6: Usuń i ponownie dodaj drukarkę

Jeśli nie możesz jeszcze uruchomić drukarki, najlepszą opcją może być jej usunięcie, a następnie ponownie zainstaluj ją. Gdy Windows zainstaluje drukarkę, wykryje ją, sprawdź wszystkie ustawienia i upewnij się, że sterownik drukarki jest poprawnie zainstalowany.

Możesz usunąć drukarkę, przechodząc do panelu sterowania, urządzeń i drukarek, klikając prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierając Odłącz urządzenie.

Dobrym pomysłem jest również ponowne uruchomienie komputera przed ponownym zainstalowaniem drukarki. Zauważ, że nie usunie to sterownika drukarki z systemu. Jeśli jest jakiś problem z kierowcą, śledź krok 7.

Po ponownym uruchomieniu kliknij Dodaj drukarkę, a system Windows powinien automatycznie wykryć drukarkę podłączoną lokalnie w połączeniu z siecią.

Krok 7 - Ponownie zainstaluj sterownik drukarki

Czasami problem może być powiązany z obecnym sterownikiem drukowanym. W takim przypadku powinieneś pobrać najnowszy sterownik drukarki ze strony producenta. Jednak zanim to zrobisz, dobrym pomysłem jest usunięcie obecnego sterownika drukowania.

Przeczytaj mój przewodnik, jak usunąć sterownik drukarki z systemu Windows. Zauważ, że artykuł nadal dotyczy systemu Windows 10.

Mam nadzieję, że już byłeś w stanie wydrukować. Jeśli nie, polecam przeczytanie mojego innego ogólnego przewodnika o rozwiązywaniu problemów z drukarkami. Oprócz wszystkiego powyżej, zawsze dobrym pomysłem jest zainstalowanie najnowszych aktualizacji systemu Windows, ponieważ zwykle zawierają nowsze sterowniki drukowane, co może poprawić działanie drukarki z systemem Windows 10. Jeśli masz jakieś pytania, opublikuj komentarz. Cieszyć się!