Jak naprawić odcisk palca Windows Hello, który nie działa w systemie Windows 10

Windows Hello to bezpieczniejszy sposób logowania się do urządzenia Windows 10 bez walki z zapamiętaniem hasła. Futurystyczna technologia logowania wykorzystuje uwierzytelnianie biometryczne, które jest szybsze, bezpieczniejsze i łatwiejsze w dostępie do komputera za pomocą odcisku palców lub rozpoznawania twarzy, z bezpieczeństwem klasy korporacyjnej do uruchomienia.

Te biometryczne znaczniki umożliwiają logowanie się do urządzeń online, aplikacji lub sieci, a także możesz sparować urządzenie Bluetooth, takie jak smartfon na komputerze i korzystać z funkcji dynamicznej blokady w systemie Windows Hello, aby automatycznie zablokować komputer.

Wiele zgłoszonych przypadków awarii odcisków palców w systemie Windows Hello jest doświadczanych po zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows, takich jak wersja z 1809 r.

Przed użyciem któregokolwiek z poniższych poprawek sprawdź następujące czynności:

• Twoje urządzenie działa Windows 10, a nie inną wersję systemu operacyjnego; W przeciwnym razie nie możesz używać Windows Hello. W tym przypadku rozważ aktualizację do systemu Windows 10.
• Sprawdź, czy urządzenie ma czujnik odcisków palców lub czytnik. Niektóre maszyny mogą mieć, ale prawdopodobnie są za stare i nie ma dla niego dostępnego sterownika systemu Windows, więc usługa nie zadziała.
• Sprawdź, czy urządzenie jest kompatybilne z systemem Windows Hello Service.
• Sprawdź, czy twoje połączenie internetowe jest silne, a urządzenie jest podłączone, w przeciwnym razie Windows Hello nie zadziała.
• Sprawdź jakikolwiek kurz lub brud na skanerze odcisków palców, ponieważ wpłynęłoby to na odczyt. Jeśli ma jakieś zadrapania na czujniku, naprawienie maszyny.
• Użyj tego samego palca i pozycji, której użyłeś podczas rejestracji odcisku palca w systemie Windows Hello, aby się zalogować.

Zainstaluj aktualizacje ręcznie

Ponieważ logowanie w systemie Windows Hello, nie działa, musisz powrócić do używania hasła lub PIN, aby zalogować się i sprawdzić aktualizacje systemu Windows ręcznie.

• Po zalogowaniu się, przejdź do Ustawienia> Aktualizacja i bezpieczeństwo> aktualizacja systemu Windows

• Zainstaluj wszystkie oczekujące i wykryte aktualizacje i uruchom ponownie komputer. Spróbuj ponownie zalogować się z uwierzytelnianiem odcisków palców.

Uruchom problem z sprzętem i urządzeniami

Spowoduje to skanowanie i wykryje każdy możliwy problem sprzętu i urządzeń w systemie.

• Kliknij Start> Ustawienia> Aktualizacja i bezpieczeństwo> Rozwiązywanie problemów.

Zresetuj opcje rozpoznawania odcisków palców i rozpoznawania twarzy

• Kliknij Start> Ustawienia> Konta.

• Kliknij Opcje logowania.

• Znajdować Rozpoznawanie twarzy Lub Odcisk palca opcje i kliknij Odcisk palca opcja.
• Wybierać Usunąć, i zrób to samo Rozpoznawanie twarzy.

• Następnie kliknij Zaczynaj i postępuj zgodnie z instrukcjami zresetowania opcji rozpoznawania twarzy i opcji logowania odcisków palców, a następnie uruchom ponownie komputer.

Włącz biometrię w edytorze polityki grupy

• Typ gpedit w polu wyszukiwania i kliknij Edytuj zasady grupy.
• Kliknij Konfiguracja komputera> Szablony administracyjne.

• Podwójne kliknięcie Komponenty systemu Windows.

• Podwójne kliknięcie Biometria w prawym okienku i sprawdź, czy wszystkie jego ustawienia są skonfigurowane.

• Jeśli pokazują Nie skonfigurowane, Prawdopodobnie właśnie dlatego logowanie systemu Windows Hello Pedent-In-In-In-In-In-In-In-Beld-In.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy każde ustawienie biometryczne, wybierz Włączony a następnie kliknij Zastosuj> OK.

• Podwójne kliknięcie Pozwól użytkownikowi zalogować się za pomocą biometrii i wybierz Włączony. 
• Kliknij Zastosuj> OK.

Zmodyfikuj Ustawienia zasad grupy Windows Hello Group

Aktualizacja systemu Windows mogła wprowadzić pewne zmiany w niektórych ważnych ustawieniach zasad grupy, więc możesz sprawdzić ustawienia Windows Hello w edytorze zasad grupy. Pierwsze cztery kroki są takie same jak powyższy przykład.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Start> Uruchom. Typ gpedit i naciśnij Wchodzić. 
• Kliknij Konfiguracja komputera> Szablony administracyjne.
• Następnie kliknij dwukrotnie Komponenty systemu Windows.
• Podwójne kliknięcie Biometria.
• Podwójne kliknięcie Funkcje twarzy.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Skonfiguruj ulepszone antysopoofing i wybierz Edytować.

• Wyłączyć Skonfiguruj ulepszone antysopoofing i uruchom ponownie komputer, aby sprawdzić, czy rozwiązuje problem z logowanie linii palców Windows Hello.

Zaktualizuj sterowniki systemowe

Niektóre sterowniki, w tym przypadku sterownik czytnika odcisków palców, mógł zostać w pewnym momencie uszkodzony, albo podczas aktualizacji lub innego procesu, co powoduje, że logowanie odcisków palców do awarii.

• Aby to rozwiązać, możesz zaktualizować sterowniki, klikając prawym przyciskiem myszy Start> Menedżer urządzeń.

• Znajdź odpowiednich kierowców pod Urządzenia biometryczne, Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie i wybierz Usuń oprogramowanie sterownika.
• Zrób to dla wszystkich sterowników związanych z Windows Hello i uruchom ponownie urządzenie.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Skanowanie zmian sprzętowych a system ponownie wykryje i zainstaluje sterowniki.
• Możesz także cofać uszkodzony lub przestarzały sterownik do jego poprzedniej wersji, klikając dwukrotnie Urządzenia biometryczne i wybierz Roll Driver W sekcji właściwości.
• Kliknij OK Kiedy już skończy.

Wykonaj resetowanie systemu Windows

Po zresetowaniu urządzenia z systemem Windows naprawia uszkodzenia wszystkich plików systemowych, aby Windows Hello mógł normalnie działać. Resytuje również ustawienia urządzenia do domyślnych ustawień systemu Windows.

• Aby odświeżyć urządzenie, przejdź do Ustawienia> Aktualizacja i bezpieczeństwo> Odzyskiwanie> Zresetuj ten komputer i kliknij Zaczynaj.

Notatka: To działanie będzie na stałe usunąć dane komputerowe, więc upewnij się, że tworzysz kopię zapasową lub kopiowanie danych do przechowywania zewnętrznego lub w chmurze.

Wyłącz szybki startup

• Kliknij Uruchom> Ustawienia> System> Moc i sen

• Kliknij Dodatkowe ustawienia zasilania.

• Następnie kliknij Wybierz, co robi przycisk zasilania.

• Kliknij Zmień ustawienia, które są niedostępne i odznacz Szybki startup Box, jeśli jest wybrany, i kliknij Zapisz zmiany.

Sprawdź aktualizacje i odinstalowanie, które spowodowały problem

Jeśli problemy z logowaniem odcisków palców rozpoczęły się po zainstalowaniu aktualizacji Windows, sprawdź zainstalowane aktualizacje i odinstaluj je.

• Kliknij Ustawienia> Aktualizacja i bezpieczeństwo> Aktualizacje systemu Windows.

• Iść do Wyświetl historię aktualizacji.

• Kliknij Odinstaluj aktualizacje połączyć.

• Nowy ekran otworzy się pokazując Zainstalowane aktualizacje. Kliknij każdy prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstalowanie.
• Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy logowanie w systemie Windows Hello odcisków palców działa ponownie.

REZETować logowanie odcisków palców

Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz zresetować logowanie odcisków palców i sprawdzić, czy to pomaga.

• W polu wyszukiwania wpisz zalogować się i naciśnij Enter, aby otworzyć Konta menu.
• Iść do Opcje logowania i kliknij Organizować coś pod Windows Witaj odcisk palca Sekcja.

• Kliknij Zaczynaj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie skonfigurować logowanie odcisków palców.

Ponownie zainstaluj oprogramowanie odcisków palców

• Kliknij Start> Ustawienia> Aplikacje. W Aplikacje i funkcje. 

• Znajdź czytnik odcisków palców i kliknij go. Kliknij Odinstalowanie i potwierdź akcję.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy Start> Menedżer urządzeń i poszerz Urządzenia biometryczne Kategoria.

• Znajdź czytnik odcisków palców, kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Urządzenie odinstalowane, i potwierdź akcję.

• Uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany i sprawdzić, czy odcisk palca działa ponownie.
• Możesz zapobiec wyłączeniu czytnika odcisków palców Menedżer urządzeń> Universal Serial Bus kontrolery kategoria i znajdź Główny hub usb.

• Podwójne kliknięcie Główny hub usb otworzyć to Nieruchomości.
• Odznacz Pozwól komputerowi wyłączyć to urządzenie, aby zaoszczędzić zasilanie Box opcji pod Zarządzanie energią patka. Powtórz dla wszystkich wpisów piasty korzeniowej USB.

Naprawy plików systemu

Corupcja plików jest jedną z przyczyn czytnika odcisków palców, gdy próbujesz się zalogować za pomocą usługi Windows Hello. Możesz użyć wbudowanego szachownika plików systemowych, aby naprawić rzeczy.

• Typ CMD w polu wyszukiwania i wybierz Polecenie> Uruchom jako administrator.
• W oknie dialogowym wiersza polecenia wpisz SFC /Scannow i naciśnij Enter, aby uruchomić polecenie.

Pliki systemowe zostaną zeskanowane, po czym możesz ponownie uruchomić komputer i sprawdzić, czy problem odcisku palca zostanie rozwiązany.

Usługa ponownego uruchomienia poświadczeń Manage

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Start> Uruchom i typ usługi.MSC. Naciśnij Enter, aby otworzyć okno usług i wyszukaj Usługa menedżera poświadczeń.

• Kliknij dwukrotnie Menedżer poświadczeń Usługa do otwarcia Nieruchomości okno i przejdź do Status usługi.

• Kliknij Zatrzymywać się, a następnie kliknij Początek Przycisk ponownie, aby ponownie uruchomić usługę.
• Kliknij Zastosuj> OK i sprawdź, czy odcisk palca działa ponownie.

Jeśli nic więcej nie działa, możesz przejść na inny czytnik odcisków palców.